课程服务协议

提示：在使用【www.gogo-talk.com】网站课程服务之前，请您先认真阅读本《课程服务协议》（以下简称“本协议”），在充分理解并同意遵守本协议各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款后再进行本网站课程服务的使用。免除或者限制责任的条款将以加粗字体显示，应重点阅读。如对本协议有任何疑问，应向本网站客服（电话：400-8787-276）咨询。

本协议中，“甲方”是指购买乙方相应课程的自然人（学员监护人）；“乙方”是指“笨鸟盛世（北京）教育科技有限公司”。

1. 本协议内容包括本协议正文所载的各条款及乙方网站（www.gogo-talk.com）已经发布的或将来可能发布的各类课程规则、服务规则（下称“乙方网站规则”）；所有改等乙方网站规则均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。本协议是甲方与乙方自愿共同签订的，适用于甲方在乙方网站的全部活动。

2. 甲方在注册乙方网站时，应当详实登记个人正确、完整的信息（包括真实姓名及各项相关资料）。如因甲方提供的资料不实或者不明确，致使任何一方受到任何延误或者损失的，应当由甲方承担相应责任。

3. 在甲方购买乙方课程时，甲方应已年满18岁，且已经阅读、理解并接受本协议正文的全部条款及乙方网站规则，并承诺阅读、理解并接受乙方网站不时发布的乙方网站规则。一旦甲方在乙方网站上完成课程购买并支付相应费用后，即意味着甲方已阅读本协议所有条款，并对本协议条款的含义已充分理解，同意且接受本协议约束。

4. 本协议中的“学员”或者“甲方学员”是指在乙方的官方网站中甲方的注册账户下学习甲方所购买的课程包的一名固定学员。乙方按照该学员个人的学习状况和知识储备情况确定其起始级别并配备相应课程内容，为确保最佳的学习效果，整个学习过程中不得更换或者增加学员。

5. 通过甲方账号在乙方网站发生的课程购买行为均视为甲方本人的真实意思，表示甲方本人的行为，本协议自乙方收到甲方支付的课程费用起生效，一经成立生效即不可撤销。

甲方根据学员自身需要选择以下方案：

1. 乙方将根据学员情况为其确定起始级别，甲方同意课程从该级别开始。

2. 乙方为学员提供一对一的外教在线视频教学服务，每节课程的时长为25分钟（特殊课程50分钟/节）。

3. 甲方学员在所购买的套餐课程下，学习一节25分钟的课程消耗1课时，学习一节50分钟的课程则消耗2课时。

4. 每次课程结束24小时后，课程的视频录像将发布至乙方网站，甲方可以用账户登录查看课程视频录像，课程视频录像有效期为发布后的30天。

1. 乙方的课程预约全部采用网络自助约课的形式，甲方需要登录乙方官网（www.gogo-talk.com）进行自助约课，如有任何问题可以联系学员专属助教、拨打乙方客服电话：400-8787-276或者乙方官方微信公众号【GoGoTalk青少英语】咨询解答。

2. 甲方为学员选择的学习套餐下，在一天内可预约多次课程，可一次性预约未来两周之内的多节课程，但套餐到期时未使用的课程将失效清零，不可延期。

1. 课程取消与旷课约定

如果学员无法在预定时间上课，请甲方务必至少提前24小时取消课程，不扣除课时。乙方每个月（自然月）提供三次课前（2小时外24小时内）免费取消课程的机会，且不扣除课时。超出三次后每24小时内取消课程将会扣除相应的课时。

2. 其他约定

2.1. 如由于乙方的原因导致预约的课程无法正常进行的，不视为学员的旷课，未能正常上课课程不计入课时消耗。

2.2. 学员未能按时进入教室进行上课的，课程将按时开始和结束，甲方不能要求课程延时。

2.3. 乙方具体课程服务管理规定以乙方官方网站（www.gogo-talk.com）公示内容为准，甲方应自行关注并按此执行。如甲方因特殊情况需要协调或变更内容的，应与乙方协商后双方以书面形式确认。

2.4. 续费条款：有关续费及期限延长事宜请拨打乙方咨询电话 400-8787-276，详细了解相关情况。

1. 为便于乙方了解学员情况，更好地履行本协议项中义务，甲方应向乙方提供学员的部分个人信息。甲方同意乙方将学员的个人信息用于公司内部的教学管理等目的，但应注意依法严格保护学员的个人隐私。

2. 如甲方提供的学员信息发生变更，甲方应及时通知乙方；由于甲方未及时通知而导致乙方无法联系到甲方，使学员的学习受到影响的甲方应自行承担责任。

3. 甲方同意妥善保管其课程账户和密码，并对任何人利用其账户和密码所进行的活动负责。如学员的账户和密码遭到未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题，甲方应立即通知乙方的工作人员，要求乙方工作人员暂停相关服务。甲方亦不得将其账号和密码出借、转移或者让与第三人使用。如乙方合理怀疑甲方违反本约定，乙方有权暂时停止甲方账户的使用，如果乙方最终确认甲方违反本约定，乙方有权立即终止本协议。

4. 未经乙方书面同意及授权，甲方不得以任何方式将因本协议之订立或执行所得悉的乙方之技术数据、商业秘密及其他机密资料和信息提供给任何第三人或向第三人披露，如有违反，乙方有权立即终止本协议并要求甲方赔偿其损失。

1. 甲方在乙方网站上可以通过支付宝、微信等进行课程费用的支付，乙方在收到甲方的款项后立即开通相应的课程服务。分期付款学生需要财务确认贷款公司全款付清后，学生方可开始订课。

2. 甲方通过银行汇款的方式向乙方支付课程费用的，乙方在收到甲方的款项后一个工作日内通知甲方并开通相应课程服务。

乙方账户信息如下：

收款人开户行名：中国银行股份有限公司北京中关村中心支行

收款人账号：318163460962

收款人名称：笨鸟盛世（北京）教育科技有限公司

除本协议另有约定外，甲方在购买课程后，如欲违约且申请退费，可以按照以下规定办理：

1. 甲方自购买课程并支付全款之日起七（7）日内，如不愿再继续使用乙方所提供的课程服务，应通知乙方申请退费，乙方在审核通过并将就其已缴纳的课程费用扣除已经使用的部分后，退还剩余金额。已经使用部分的课时单价按照实际购买课程的金额与数量进行单价折算（不包含赠课课程）。

2. 甲方自购买课程并支付全款第八（8）日起，如不愿再继续使用乙方所提供的课程服务，应通知乙方申请退费，对于学员已经使用的课程，菲律宾外教按照80元/每课时进行计费（欧美外教按照150元/每课时进行计费），扣除该部分费用后，乙方退还剩余金额（如有）。

3. 退费有效期为甲方自购买课程并支付全款起的30个自然日内，逾期乙方将不予以办理退费。

4. 如无特殊要求，退款金额将通过银行转账的方式，由乙方退还至甲方本人的银行账户。

5. 乙方向甲方赠送的课程（如有）将在甲方购买的全部课程使用完毕以后方能开始使用。如甲方申请退费，甲方在购买课程时赠送的全部课程、优惠等项目将自动取消，您不得申请折算为现金进行退款。

6. 退款时，甲方须自费提供并交回已经开具的发票。如不能提供乙方开具的发票，乙方有权从退款中直接扣除发票金额中未消耗课时金额的8%，以支付当地发票税赋和相关费用。

7. 退款周期：自甲方签署《退费申请单》之日起，25个工作日内完成退款。

本网站上所显示、使用或提供之软件、程序及内容（包括但不限于文字、说明、图画、图片、图形、课程资源、页面设计、网站规划与安排等）之专利权、著作权、商标权、商业秘密及其他知识产权均属乙方或其他权利人所有，非经权利人事先书面授权同意，甲方不得重制、公开传播、公开播送、公开上映、改作、编辑、转载、链接、引用、抓取、解编、反向破译、或其他方式之使用。如有违反时，除应承担法律责任外，还应承担对乙方造成的全部损失。

1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律（不包括特别行政区及台湾地区法律）。

2. 协议中如有其它未尽事宜，双方依据乙方的官方网站（www.gogo-talk.com）公示内容为准，其他未尽事宜或执行过程中发生的其它问题由双方协商解决，协商未达成一致，可提交乙方所在地有管辖权法院诉讼解决。

1. 甲方明确了解并同意，乙方（及关系企业）的员工、老师、顾问为其公司存续及发展的重要支撑力量，任何人非经乙方同意不得进行劝诱。

2. 甲方同意，在使用乙方提供的课程服务过程中及其后，不得唆使、劝诱乙方（及关系企业）的员工、老师、顾问与乙方终止或解除服务关系，或由甲方自己介绍他人予以雇佣（无论正式、兼职、约聘）的任何职务。如有违反，甲方应承担乙方为填补该职位空缺所支出的合理费用，并应向乙方承担违约金 （以上述人员离职前上一年度年薪或报酬的三（3）倍计算），违约金不足以弥补损失的，乙方有权要求用户应予以补足。

1. 本协议任何一方违约，均应承担违约责任，对另一方因此产生的损失承担赔偿责任。

2. 如果乙方违约，甲方有权随时以通知乙方的方式终止本协议，并要求乙方按照本协议第八部分约定的退费方式进行退费。给甲方造成损失的，乙方应当承担相应违约责任，乙方因未能履行本协议项下的义务而需承担的全部责任的上限为甲方学员支付的课程费用总额。

3. 如果甲方违约，乙方有权随时以通知甲方的方式终止本协议，甲方的违约行为给乙方造成损失的，乙方有权先行在甲方已经支付但尚未使用的课程费用中扣除相应金额。

1. 乙方有权根据法律法规的变化及网站运营的需要不时地对本协议及本站的内容进行修改，并在本站张贴。修改后的协议一旦被张贴在本站上即生效，并代替原来的协议，甲方可随时登录查阅最新协议。甲方有义务及时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如甲方不同意更新后的协议，可以立即向乙方进行反馈且应立即停止接受乙方依据本协议提供的服务；如甲方继续使用本站提供的服务的，即视为同意更新后的协议。

2. 本协议自甲方完成本课程协议的注册程序且将所选课程的款项支付至乙方账户后生效。

3. 协议经甲方确认并同意后，将以电子文件方式留存于乙方公司系统中，以为双方协议签署及遵循的依据。

4. 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。